سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مكتبة قرطبة نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مريحة وواضحة، ونحرص على أن تصلك طلباتك بجودة عالية وبدون أي مشاكل.
✅ متى يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا وصلك منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه
- إذا كان الكتاب أو الباقة بها عيب أو ضرر واضح عند الاستلام
📌 شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب التواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان
- يتم قبول الطلب بعد التحقق من المشكلة
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج
- في حال تأكد وجود مشكلة، سيتم تعويضك عبر الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة
🤝 التزامنا تجاهك
نحن نضع ثقتك ورضاك في مقدمة أولوياتنا، ونعمل على معالجة أي مشكلة بسرعة واحترافية لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
مكتبة قرطبة — لأن راحتك وثقتك أهم ما لدينا
